Mijn Klacht:
Na 2x maal telefonisch contact met de Klantenservice heb ik helaas nog niemand gesproken. De laatste keer heb ik ruim 15 minuten gewacht.
Gewenste Oplossing:
Indien er contact wordt opgenomen.
Klacht: Klantenservice Telefonisch Niet bereikbaar
Vverbeke op 28 augustus 2017 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Perry Sport has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Vivienne, Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat wij als Klantenservice niet bereikbaar waren. Het is in die periode inderdaad ontzettend druk geweest op de lijn en met de mail waardoor het opnemen/beantwoorden van de mail veel langer duurde...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice van Perry Sport, maar heeft niemand kunnen bereiken. Tijdens de laatste poging heeft de klant meer dan 15 minuten in de wacht gestaan zonder resultaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Perry Sport
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Perry Sport nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Perry Sport
Heeft op 13 maart 2018 om 17:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Vivienne,
Wat ontzettend vervelend om te vernemen dat wij als Klantenservice niet bereikbaar waren. Het is in die periode inderdaad ontzettend druk geweest op de lijn en met de mail waardoor het opnemen/beantwoorden van de mail veel langer duurde dan normaal.
Aangezien wij geen callcentre zijn, hoor je ook geen bandje.
Mijn oprechte excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Perry Sport
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
