Klacht: Geld retourzending na maand nog steeds niet ontvangen

BarVos op 04 maart 2021 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Perry Sport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 4 maart 2021

Een klant heeft op 10 februari een retourzending naar Perry Sport gestuurd, maar ontving na 14 dagen nog steeds geen terugbetaling. Na een e-mail naar het bedrijf waarin om terugstorting werd gevraagd, kreeg de klant te horen dat het verzoek was aangemaakt, maar ook na acht dagen was het geld nog niet ontvangen. De klant merkt op dat er meerdere mensen zijn die in dezelfde situatie verkeren.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn bestelling binnen het gestelde retourtermijn geretourneerd volgens de ‘per post’ voorwaarden van perry sport. Mijn retourzending is op 10 februari bij perry sport ontvangen.

Op de website van perry sport staat dat het geld binnen 14 dagen na ontbinding op mijn rekening wordt teruggestort. Omdat het geld na14 dagen niet had ontvangen heb ik een e-mail gestuurd naar perry sport met het verzoek het geld van mijn retourzending terug te storten.

In de mail werd aangegeven dat het erg druk is op dit moment en dat het verzoek om het geld op mijn rekening terug te storten direct is aangemaakt. 8 dagen na het aanmaken van het verzoek, heb ik het geld nog steeds niet ontvangen.

Aan de klachten op deze website te lezen zijn er meerdere mensen die wachten op het terugstorten van geld bij een toch wel groot bekend bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Het geld van mijn retourzending terugstorten op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 18 mei 2021 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM