Klacht: Bestelling niet ontvangen

Nihat Ozmerd op 14 juli 2018 over Perry Sport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Perry Sport has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 14 juli 2018

Een klant heeft op 8 juli 2018 een bestelling geplaatst bij Perry Sport en deze betaald, inclusief bezorgkosten. Ondanks de belofte van levering binnen 5 werkdagen, ontving de klant geen track en trace-nummer en geen reactie op zijn e-mails, wat leidde tot onvrede over de klantenservice. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

İk heb op 8 juli 2018 bestelling geplaatst en dit netjes betaald. İn de mail die ik van perry sport heb gekregen stond dat die binnen 5 werkdagen bezorgd zou worden, waar ik ook voor heb betaald( bezorgkosten). İk heb geen track nummer ontvangen, kon mijn bestelling ook niet volgen. İk heb ze hierover gemaild geen antwoord erop gekregen, wat ook erg slecht is. Ze moeten klanten serieus nemen, en minstens antwoorden op je mail.

Gewenste Oplossing:

İk wil mijn bestelling snel of mijn geld!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Perry Sport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Perry Sport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Perry Sport

Heeft op 25 september 2018 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM