Mijn Klacht:
Ik heb per ongelijk 2 abonnementen afgesloten, omdat de automatische zelf service kiosk vastliep tijdens het afrekenen. Toen dacht ik ik probeer online een abonnement af te sluiten maar toen vertelde mevrouw achter de balie dat ik nu vastzit aan 2 abonnementen omdat het abonnement van de zelfservice kiosk wel door was gekomen.
onderaan de mail staat er:
Je hebt 14 dagen het recht om terug te komen op je besluit om fit te worden. We hopen natuurlijk dat je lekker gaat sporten, maar mocht je je bedenken, dan kun je dit formulier gebruiken om je lidmaatschap stop te zetten of stuur een bericht via ons contactformulier.
maar als ik op ‘formulier’ klik, wordt ik doorgestuurd naar een pagina die niet bestaat. Ik hoop dit zo snel mogelijk op te lossen omdat ik maar 14 dagen bedenkt tijd heb. Anders zit ik vast aan 2 abonnementen terwijl ik er maar 1 nodig heb. Mij is verteld door de vrouw achter de balie dat lidnummer ‘915002511’ moet opgezegd worden, omdat de andere al gekoppeld is aan de pas die actief is en dat is ‘100941441’. Hiervan heb ik het pasje ook van in bezit. Ik hoop zo spoedig mogelijk een terugkoppeling te krijgen zodat we dit kunnen oplossen binnen de 14 dagen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
als 1 van de 2 abonnementen wordt kwijtgescholden.
