Terug

Klacht: Per abuis afgesloten van TVINTERNET

Remie.M_923 op 08 september 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Youfone has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Remie Mahomedradja, Bedankt voor je bericht. Helaas is het niet mogelijk om de opzegging terug te draaien, wanneer deze reeds is doorgevoerd. De opzegging is op 26-8-2020 aan je bevestigd per e-mail. Wanneer je hier tijdig op had gereageerd,...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 8 september 2020

Een klant van Youfone heeft zijn abonnement voor TV en internet op 1 oktober 2020 opgezegd, maar werd op 7 september onverwacht afgesloten van de diensten. Hierdoor zat de klant drie weken zonder TV en internet, wat leidde tot frustratie over de gemaakte fout door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb per 1 okt. 2020 de abonnement TV en INTERNET opgezegd en kreeg daar netjes een bevestiging van YouFone over.
Maar een of andere eigenheimer bij YouFone trekt spontaan op 7 sep. de stekker eruit, nou zit ik 3 weken zonder TV en INTERNET tot 1 okt.
Nou vraag ik, hoe halen ze dat in hun kop om zo’n fout te maken?

Gewenste Oplossing:

Dat de stekker ASAP weer ingeplugd wordt !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 10 september 2020 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Remie.M_923

Heeft op 15 september 2020 om 23:56 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik mis nog steeds een gezonde oplossing!!!!
Intussen ben ik nog steeds verstoken van Internet & TV !!!!!!!!!!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Remie.M_923
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Alle klachten over Youfone →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Youfone
Zo werkt het