Klacht over Pelikaan Reizen: wijziging vluchtt…

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden heb ik een, voor mij erg dure, reis geboekt naar Icmeler. Er stonden vluchttijden bij die erg gunstig waren, ’s ochtends vroeg heen (05:15u) en ’s avonds (rond 22u)weer terug. Ik heb een All Inclusive reis geboekt, mede door de gunstige vliegtijden.
Nu ben ik op een andere vlucht gezet, heen en terug, dusdanig dat ik 2 hele vakantiedagen kwijt ben. Ik vlieg nu rond 15u een en rond 10u terug. Heen is het verschil 10 uur, terug zelfs 12 uur.
Ik weet dat vluchttijden kunnen veranderen en zag op de ANVR site dat dat ook zo is, mits redelijk. Nou, dit is niet redelijk meer. Ik mis 2 dagen van mijn All Inclusive en mijn vakantie. Wat mij €1300,- kost voor 7 dagen, waar ik er nu maar 5 dagen gebruik van kan maken.

Gewenste Oplossing:

Andere vluchten, mijn oorspronkelijke tijden en anders een finaciele vergoeding ivm mijn All Inclusive waar ik 2 hele dagen van mis.

Bericht van

13 jaren geleden - Beste Patricia, Wij betreuren ten zeerste dat deze situatie is ontstaan. Zoals u zelf al aangeeft bent u bekend met het feit dat vluchttijden dermate kunnen tegenvallen dat er op een reis dagen kunnen 'vervallen'. De tijden vermeld in de reisbescheiden zijn definitief. Inmiddels heeft u meerdere malen contact gehad met onze reisadviseuses. Daarbij is getracht een oplossing te vinden (andere vluchttijden, een dag eerder), maar helaas is dit tot op heden niet gelukt. Het feit dat u geen aanspraak maakt op een financiële vergoeding kunnen wij onmogelijk veranderen. Tijden die vooraf bekend gemaakt worden zijn altijd strikt onder voorbehoud en hier kunnen geen rechten aan ontleend worden. Wij wensen u, ondanks het feit dat er in uw ogen geen gewenste oplossing is gevonden, alsnog een hele fijne vakantie toe in Icmeler. Met vriendelijke groet, Pelikaan Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pelikaan Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pelikaan Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pelikaan Reizen

Heeft op 02 augustus 2012 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord is hieronder te vinden bij reacties.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pelikaan Reizen beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er zijn mij geen andere vluchttijden aangeboden. Ik heb alle mails nog bewaard, die kan ik zo sturen naar jullie

Klacht: wijziging vluchttijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pelikaan Reizen

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen