Klacht: slechte service

op 26 april 2017 over Pelikaan Reizen in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

De reisbescheiden kwamen minder dan 24 uur voor vertrek binnen. Toen pas bleken transfers niet in de boeking te zijn opgenomen, terwijl dit mondeling wel was overeengekomen.

Vervolgens zegt Pelikaan Reizen hier wel in te kunnen bemiddelen en krijgen we een torenhoge offerte, zeker niet marktconform. Gezien het korte tijdsbestek agv late verzending is er geen ruimte meer om offerte te kunnen vergelijken en staan wij morgenochtend op vliegveld Alicante met 6 kleine kinderen.

Bedankt Pelikaan Reizen voor jullie empathisch vermogen en starre houding.

Gewenste Oplossing:

indien kosteloze transfers worden aangeboden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pelikaan Reizen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door JdR1978