Mijn Klacht:
We vertrokken pas om 11.30 van Prinsenbeek en hadden om 12 uur een stop van een half uur wegens de rijtijdenbesluit .We waren om 1 5.30 in Keulen .Chauffeur zei dat de pendel er 1 uur over doet om bij het parkeerterrein te komen hij zou om 19.15 aanwezig zijn bij de bus.Iedereen was er op tijd behalve de chauffeur die kwam om 19.30 ik had mijn rolstoel bij en na 3x vragen ging hij eindelijk de deur open doen voor mijn man. We vertrokken om 19.45 uit Keulen moesten nog stoppen in Asten voor een chauffeurs wissel waren om 2300 uur weer in Prinsenbeek dus 12 uur onderweg voor 3 uurtjes Keulen
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we ons geld terug krijgen dit ook gevraagd aan Pelikaan Reizen kreeg eerst geen antwoord op mijn mail maar na een telefoontje van mijn man is het in behandeling genomen zeggen ze we zijn benieuwd
