Mijn Klacht:
Op 6 december jl. ben ik met een aantal vriendinnen naar Keulen gegaan om te kerstshoppen. De opstaptijd was 08:45, maar de bus kwam rond 09:00 uur. De busreis heen duurde in totaal 5 uur vanaf Breda-Prinsenbeek naar Keulen. We kwamen aan om 14:00 uur in Keulen. Tijdens de heenreis stopten we ongeveer nog bij 5 opstapplaatsen. Dit was niet aangegeven in de voorwaarden. Eenmaal aangekomen in Keulen hoorden we van de buschauffeur dat we om 18:00 uur weer bij de parkeerplaats moesten zijn, omdat de laatste pendelbussen tot 18:00 naar de de parkeerplaats van de bussen zou rijden. Wat helemaal niet waar was. Toen we bij de parkeerplaats aankwamen kwamen er nog pendelbussen om de 5 minuten. Dus in totaal 4 uur zouden we in Keulen verblijven. Echter, in de voorwaarde van sweetdeal.nl stond er minimaal 6 uur op de bestemming. We zijn uiteindelijk om 19:30 vertrokken vanuit Keulen. We hebben 1,5 uur in de bus voor niks zitten wachten. De terugweg duurde 4 uur. Ik ben zeer ontevreden over de busreis, omdat het zo lang duurde en ik heb maar 4 uurtjes kunnen genieten van de stad wat helemaal niet de bedoeling was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Pelikaanreizen aan de voorwaarden voldoet en niet meer zoveel tussenstops heeft.
