kramertjes op 12 februari 2013 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Pegasus Airlines heeft een ticket besteld via de website en betaald met I-deal, maar heeft geen ticket ontvangen, ondanks dat het geld is afgeschreven. De klant heeft meerdere e-mails gestuurd en geprobeerd te bellen, maar heeft geen contact kunnen krijgen met de klantenservice.
Afgelopen weekend een ticket besteld via de website.
Heb via I-deal betaald en……geen ticket gekregen.
Geld is wel afgeschreven.
Al meerdere mails gestuurd en proberen te bellen, maar….niet bereikbaar natuurlijk.
Ticket zou fijn zijn!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
