Terug

Klacht: Verlies van bagage en gebrek aan communicatie

klagerd79ec4e9 op 27 september 2026 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 september 2026

Na een vlucht met Pegasus Airlines op 23 augustus is de bagage van de reiziger vermist geraakt. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en bezoeken aan de luchthaven, blijft de status van de koffer onduidelijk en ontvangt de reiziger alleen standaardreacties. De reiziger heeft een compensatieaanbod afgewezen en vraagt om de terugkeer van de koffer.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23 augustus gevlogen met vlucht PC1253 van Sabiha Gökçen naar Amsterdam. Sindsdien is mijn koffer vermist. Na meer dan een maand van pogingen om contact op te nemen met Pegasus, bezoeken aan de luchthaven en tegenstrijdige informatie, weet ik nog steeds niet waar mijn koffer is. Pegasus heeft me een compensatie van $1.032 aangeboden, maar ik heb dit afgewezen omdat ik mijn koffer wil terugkrijgen. In plaats van mijn klacht serieus te nemen, kreeg ik dezelfde standaard e-mail opnieuw. Ik verzoek u om verantwoordelijkheid te nemen en mijn koffer terug te geven.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn koffer terug en een duidelijke uitleg over de situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Pegasus Airlines

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het