Terug

Klacht: Wel afgeschreven, maar geen bevestiging

Dilaraleyla23 op 25 juli 2018 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 25 juli 2018

Op 24 juli 2018 heeft de klager drie vliegtickets geboekt van Amsterdam naar Izmir, waarvoor het bedrag via iDeal is afgeschreven. Ondanks de betaling heeft de klager geen bevestiging per e-mail ontvangen en kon Pegasus Airlines geen reservering onder zijn naam vinden.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 24 juli 2018 heb ik drie vliegtickets Amsterdam – Izmir retour geboekt voor 12 oktober 2018 heen en 19 oktober 2018 terug. Het bedrag is van mijn bank afgeschreven, omdat ik voor iDeal had gekozen. Ik heb geen bevestiging ontvangen per email en heb daarom gebeld met Pegasus Airlines. Zij wisten ook niet zo goed wat ze ermee moesten doen, omdat er geen reservering was te vinden onder mijn naam.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alsnog de vliegtickets en anders zsm me geld terug zodat ik elders kan boeken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het