Terug

Klacht: Vlucht PC 881, 26-11-2017, 14 uur voor vertrek dmv email geannuleerd

Smansour op 27 november 2017 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 27 november 2017

Een passagier van Pegasus Airlines heeft een klacht ingediend over de annulering van vlucht PC 881, die 14 uur voor vertrek via e-mail werd geannuleerd. De eerstvolgende mogelijkheid om te vliegen was pas acht dagen later, waardoor de passagier genoodzaakt was een nieuw ticket te kopen voor $ 621,00. Daarnaast moest er bij het inchecken extra kosten van € 108,00 worden betaald voor bagage, terwijl eerder lagere kosten waren gecommuniceerd, en de klantenservice was moeilijk bereikbaar.

Mijn Klacht:

Vlucht PC 881, 26-11-2017, 14 uur voor vertrek dmv email geannuleerd. Eerst mogelijke nieuwe optie voor vertrek was pas 8 dagen later, 04-12-2017.
Daarom nieuw ticket moeten boeken, kosten $ 621,00.
Bij inchecken heenreis, € 108,00 extra moeten bij betalen voor extra gewicht terwijl mij in eerste instantie werd gezegd dat de kosten € 30-40 zouden zijn. Toen ik mijn koffer terug wilde om bagage over te hevelen naar handbagage was mijn koffer al door en was er geen andere optie dan € 108,00 te voldoen.
Klantenservice herhaaldelijk gebeld, niet bereikbaar!!!

Gewenste Oplossing:

Kosten 2e ticket $ 602,00 moeten vergoed worden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het