Terug

Klacht: Vlucht gecanceld zonder ons te informeren

MLANGE0001 op 09 mei 2015 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 mei 2015

Een klant heeft een vlucht geboekt bij Pegasus Airlines via Tix, maar ontving geen reserveringsnummer in de bevestiging, waardoor online inchecken niet mogelijk was. Na veel moeite om het reserveringsnummer te verkrijgen, ontdekte de klant dat de vlucht was geannuleerd, zonder dat zij hierover geïnformeerd waren, en moesten zij nu midden in de nacht vertrekken.

Mijn Klacht:

Via Tix een vlucht geboekt bij Pegasus. Tix verzuimt reserveringsnummer te vermelden in de bevestiging zodat niet online ingechecht kan worden. Met veel rompslomp via Tix het reserveringsnummer verkregen blijkt de vlucht geannuleerd te zijn. We mogen nu midden in de nacht vertrekken. Kennelijk is dat mogelijk zonder ons te informeren!?

Gewenste Oplossing:

Compensatie

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het