Klacht: Vertraging

Myra Van Schijndel op 07 mei 2023 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 mei 2023

Een passagier van Pegasus Airlines ervoer op 06-05-2023 een aanzienlijke vertraging van zes uur bij de vlucht van Antalya naar Düsseldorf. Na het terugkeren naar de terminal ontbrak het aan duidelijke communicatie en informatie, wat leidde tot extra kosten op het vliegveld. De passagier vraagt zich af welke mogelijkheden er zijn voor compensatie, gezien de vlucht met een Turkse maatschappij vanuit een niet-EU land plaatsvond.

Mijn Klacht:

Op 06-05-2023 zouden wij om 6.05 vliegen van Antalya naar Düsseldorf. We zouden al opstijgen maar gingen terug naar terminal… werden gedumpt en met geen verdere info maar wachten… 6 uur later konden we eindelijk vertrekken.
Omdat we vanuit geen eu land vlogen en met Turkse maatschappij is er blijkbaar niks van compensatie mogelijk.
Dit is wel bizar aangezien wij op het vliegveld wel extra kosten hebben moeten maken.
Wat is hier nog aan te doen?
Mvg Myra van Schijndel

Gewenste Oplossing:

Met ies van compensatie... wij vlogen met 4 personen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM