Klacht: Vergoeding na 8 uur wachten vertrek

Eastenders op 15 oktober 2022 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 15 oktober 2022

Een groep van zeven personen had te maken met een vertraging van acht uur bij hun vlucht met Pegasus Airlines door een defect aan de bagagedeur. Na de reis ontving de groep een belofte van compensatie van €400 per persoon, maar slechts drie leden hebben het bedrag ontvangen. De overige leden hebben herhaaldelijk contact gezocht, maar ontvangen geen antwoord of compensatie.

Mijn Klacht:

Op 8-9 zouden wij met 7 personen vertrekken door een barst bagagedeur werd ons vertrek 22.00 ipv 14.30.
Na onze vakantie is er een mail gestuurd ,kregen vrij snel hier antwoord op met excuses wij zouden gecompenseerd worden ieder zou €400 krijgen.
Er zijn 3 die daadwerkelijk het bedrag hebben ontvangen ,wij hebben daarna meerdere mails gestuurd geen antwoord geen geld.
Kunt u ons hierbij helpen?

Gewenste Oplossing:

Overige 4 willen ook graag €400 ontvangen die toegezegd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM