HarmenvanMunster op 29 augustus 2012 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Pegasus Airlines heeft op 5 augustus tickets geboekt, maar moest deze twee dagen later annuleren. Volgens de voorwaarden zou er een refund van €180,- binnen 3 tot 5 werkdagen plaatsvinden, maar na bijna een maand heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Wij hebben op 5 augustus tickets geboekt bij pegasus en deze helaas 2 dagen later moeten annuleren. Van de €408,- zouden wij na annuleren volgens de voorwaarden en het geboekte tarief €180,- terug krijgen. Dit zou 3 tot 5 werkdagen duren. Het is inmiddels bijna een maand verder en heb nog niets ontvangen op mijn rekening!
Geld alsnog ontvangen op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
