yildi1234 op 26 november 2020 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft twee tickets besteld voor een vlucht van Amsterdam naar Antalya via de website van Pegasus Airlines, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen. Ondanks de belofte dat het bedrag binnen 24 tot 48 uur zou worden teruggestort, blijft het geld van ruim 400 euro uit en kunnen de medewerkers van de klantenservice niet helpen. De klant verlangt naar een terugbetaling.
Ik heb twee dagen geleden twee tickets besteld voor de vlucht naar Amsterdam – Antalya via de website van Pegasus. Ik zou het bedrag binnen 24 uur, max 48 uur teruggestort krijgen op mijn rekening.
Tot op heden geen geld ontvangen, erg jammer. De medewerkers geven aan dat zij er niets aan kunnen doen, schandalig! Weg is mijn ruim 400 euro. Ik wil mijn geld terug!
Zodra ik het volledige bedrag heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
