Pegassuss op 19 oktober 2021 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft stoelen gereserveerd en betaald bij Pegasus Airlines, maar ontdekte tijdens het online inchecken dat de stoelen niet meer beschikbaar waren. Dit heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van de luchtvaartmaatschappij.
Beste,
Ik had stoelen gereserveerd bij pegasus en had hier ook voor betaald. Toen ik online wou inchecken waren de stoelen opeens niet meer beschikbaar terwijl ik hiervoor had betaald.
Graag de kosten van de reservatie van de stoelen terugbetalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
