Klacht: spullen uit koffer gestolen

dri19119 op 20 augustus 2014 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 20 augustus 2014

Bij aankomst in Nederland ontdekte de klager dat een strik van de rits van één van zijn koffers ontbrak. Bij het openen van de koffer bleek een Calvin Klein armband, die op de vertrekdag was gekocht, uit de doos te zijn gehaald, wat leidde tot de veronderstelling dat er aan zijn spullen was gezeten. De klager merkte ook lichte vingerafdrukken op het doosje van de armband op.

Mijn Klacht:

Met 3 koffers in de ruimbagage afgegeven bij aankomst in Nederland heb ik thuis gemerkt dat er bij 1 van mijn koffers een strik van de rits er niet meer opzit. En na het openen van mijn koffer bleek een armband van calvin klein uit het doos gehaald en het strik eraf. Had deze armband op vertrekdag gekocht.
Hoe afschuwelijk is het dat mensen aan je spullen zitten. En er zitten hele lichte vingerafdrukken aan het doosje van het armband.

Gewenste Oplossing:

Zodra deze vergoed wordt of het zelfde armband weer krijg. Was een kado voor mijn neef.
Ter info bon heb ik nog.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM