Klacht: schade aan reiskoffer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 februari 2016

Op 22 februari heeft de klager een vlucht van Turkije naar Charleroi gemaakt en ontdekte bij het ophalen van zijn bagage dat zijn nieuwe koffer aanzienlijke schade had opgelopen. De koffer vertoonde een grote scheur, wat de klager doet vermoeden dat deze onzorgvuldig is behandeld.

Mijn Klacht:

Op maandag 22 februari ben ik teruggekomen uit turkeye naar charleroi en bij het nemen van de bagage van de band stelde ik vast dat mijn koffer een grote krak had opgelopen opengevlet zou ik zeggen van ermee te gooien. Het is een nieuwe koffer en er was niets van schade aan.

Gewenste Oplossing:

Die koffer kan niet meer gebruikt worden en ik moet een nieuwe kopen dus had ik graag een vergoeding ontvangen voor de koffer. Ik wil een foto toevoegen maar langs deze weg gaat het niet, messchien kan ik een mail appart sturen naar een bepaald emailadres met de foto erbij zodat jullie kunnen zien wat de schade wel degelijk is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM