Mkarss op 03 augustus 2019 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Pegasus Airlines heeft problemen ondervonden bij het aanpassen van zijn roepnaam, wat resulteerde in extra kosten van 580 euro voor nieuwe tickets. Hierdoor kan de klant niet gelijktijdig met vrienden reizen en moet hij 9 uur alleen in Tel Aviv wachten, terwijl andere luchtvaartmaatschappijen wel aanpassingen toestaan.
Extra 580 euro uitmoeten geven aan andere tickets en niet tegelijk kunnen reizen heen en terug. Daardoor zit diegene 9 uur alleen op Tel Aviv en kan niet reizen met vrienden. Terwijl bij alle andere maatschappijen er wel een aanpassingen gedaan kan worden!!!
Als de naam voor de terug weg aangepast kan worden zodat diegene niet alleen op Tel Aviv hoeft te zitten en vergoedingen voor de nieuwe tickets
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
