Terug

Klacht: Geld afgepakt, maar geen ticket!!!!

Amal Ez op 03 maart 2020 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 3 maart 2020

Een klant heeft op 1 maart een ticket geboekt van Charleroi naar Istanbul bij Pegasus Airlines, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen, ondanks dat het geld wel van zijn rekening is afgeschreven. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice kreeg de klant tegenstrijdige informatie over de terugbetaling, terwijl er inmiddels al twee dagen zijn verstreken zonder oplossing. De klant vraagt zich af wat hij nu moet doen.

Mijn Klacht:

Zondag, 1 maart heb ik een ticket geboekt van charleroi airport naar istanbul. Alles ging vlot, ik heb het ticket gekocht eindstand hebben ze me geen mail gestuurd, niets. Het geld werd wel afgenomen van men rekening!!!!!! Ik heb hun meerdere malen gebeld de ene keer zegt iemand ja het duurt 7 dagen voor je geld terug is en de andere keer zegt die 24h, nu zijn er al 2 dagen voorbij en nogsteeds niets!!!! Bel ik ze terug zegt een collega : ons systeem werkt niet!! Wat moet ik doen!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze mijn geld terug storten en ze de kosten betalen van mijn telefoonrekening!!!! Al €30,00!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het