Nelly11 op 04 juni 2017 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Pegasus Airlines heeft geen bevestigingsmail ontvangen voor een vlucht die morgen gepland staat, ondanks dat er twee dagen zijn verstreken sinds de boeking. De klant heeft meerdere keren gebeld en maakt zich zorgen, aangezien er ook andere mensen met hetzelfde probleem zijn. De situatie wordt als slordig ervaren, gezien de tijd die verstreken is zonder oplossing.
Ik heb voor morgen een vlucht. En 2 dagen wacht ik al op een bevestigingsmail. Meerdere malen gebeld ondertussen. Heb via Ideal betaald en geb gelezen dat er meerdere slachtoffers zijn hierover. Heel erg slordig dat er na zolang tijd nog geen verbeterig is.
Ik wil mijn bevestigingsmail en nooit meer vliegen met pegasus.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
