FatihSercin op 02 juni 2014 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een ticket gekocht van Izmir naar Antalya op 02-08-2014 en het bedrag is via iDeal van zijn bankrekening afgeschreven. Echter, de klant heeft geen bevestigingsmail of ticket ontvangen en kan het bedrijf Pegasus Airlines niet bereiken vanwege het ontbreken van contactinformatie.
Ik heb een ticket gekocht van Izmir naar Antalya
02-08-2014. Ik heb de ticket betaald via Ideal, het is van mijn bankrekening afsgeschreven, maar ik heb geen bevestigingsmail gekregen en dus ook geen ticket.
Ik probeer pgs ook te bereiken maar kan geen nummer vinden.
als ik een bevestigingsmail krijg met mijn tickets of geld terug gestort op mijn rekening
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
