Terug

Klacht: Geen bevestiging mail en geen geld retour

HAVK op 05 juli 2019 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pegasus Airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 5 juli 2019

Een klant van Pegasus Airlines heeft drie tickets gereserveerd en hiervoor €15 betaald, maar ontving geen bevestigingsmail en kreeg zijn geld niet terug na herhaaldelijk contact met de klantenservice. Daarnaast ontving hij ook geen bevestiging voor een direct betaalde ticket, wat leidde tot extra kosten voor zijn vakantie. De klant is ontevreden over de geboden service en vraagt om een vergoeding.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 tickets gereserveerd en hiervoor €15 betaald. Helaas kon ik deze tickets niet aanschaffen heb ze telefonisch zo vaak gesproken ze gaven aan dat ik mail moest sturen met bewijs en al, waarvan ik nooit antwoord heb kreeg DUS OOK NIET MIJN GELD TERUG. Ook had ik een ticket direct betaald, van deze heb ik geen bevestiging mail ontvangen. Uiteindelijk moest ik veel meer betalen voor mijn vakantie in totaal omdat pegasus non actief was en klanten service mij niet wilden helpen. Bad service! Ik wil vergoeding!

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Pegasus Airlines

Alle klachten over Pegasus Airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Pegasus Airlines
Zo werkt het