Mijn Klacht:

Geachte,

Ik had 15031019 op een vrijdagavond via de website pegasus extra 10 kg bagage aangevraagd. Ze hebben onmiddelijk mijn 30 euro van de rekening afgehaald. maar het probleem is, toen ik zaterdagmorgen mijn bagage afgaf zeiden ze dat ik geen extra bagage rechten had terwijl ik dat op een avond ervoor had gedaan. zodra mijn geld afgegaan is van mijn rekening dacht ik dat het in orde was maar dat was het dus niet. ik heb geen 10 kilo extra gekregen maar heb er wel voor betaald dus nu wil ik dat dat zo snel mogelijk in orde komt zodat ik mijn 30 euro terug gestort wil. ik kan u alles bewijzen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg ben ik content met alles. want heb betaald voor extra 10 kg bagage maar die heb ik dus niet gekregen en u kan het sowieso via jullie systeem zien.