Klacht: Buggy en draagzak voor baby kwijt

Niyazi op 10 september 2019 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 september 2019

Een passagier van Pegasus Airlines heeft op 26 augustus tijdens een vlucht van Antalya naar Amsterdam via Kopenhagen zijn buggy en draagzak voor de baby verloren. Na het achterlaten van de buggy bij de ingang van het vliegtuig, werd de passagier van het ene balie naar het andere doorverwezen, maar kon uiteindelijk geen van de verloren items terugvinden.

Mijn Klacht:

26 augustus een vlucht vanuit antalya naar eindbestemming amsterdam, met een tussenstop in denemarken( kopenhagen)
In antalya de buggy achtergelaten voor de ingang van de vliegtuig. We hadden een zelfservice, dus gelandt in denemarken, wachten totdat we al onze bagage weer hadden en al snel gemerkt dat pnze buggy kwijt was.
We werden steeds doorverwezen van het ene balie naar het andere. Uiteindelijk geen buggy, de draagzak en jas die er in zat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de buggy, jas en draagzak terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM