Zulfiye Lal op 17 augustus 2015 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Na terugkeer van vakantie constateerde de klager dat zijn twee koffers aanzienlijk beschadigd waren, met grote deuken en krassen. De koffers waren net een dag voor de reis aangeschaft en waren nog splinternieuw.
Toen ik thuis kwam van vakantie, zag ik tot mijn grote schrik dat mijn twee koffers zwaar beschadigd waren: de een heeft een grote deuk in de hoek en de andere ook en ze hebben overal krassen. Ik had mijn koffers een dag voor mijn reis gekocht en zorgvuldig uitgezocht. Ze waren nog splinternieuw.
Als ik de kosten van mijn koffers vergoed krijg, zou ik het heel fijn vinden
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Triest dat de service zo slecht is, dat er niemand reageert. Sindsdien heb ik nooit met Pegasus gereisd. Zal ik ook niet meer doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
