hakanburakcin op 27 oktober 2015 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger meldt dat zijn vrouw op vakantie is vertrokken met Pegasus Airlines, maar haar bagage is niet aangekomen, terwijl de andere passagiers hun bagage wel hebben ontvangen. Bovendien moesten zij tijdens de overstap vier uur extra wachten.
Mijn vrouw is gisteren voor 6 dagen op vakantie vertrokken met haar vriendinnen (met overstap waar ze nog eens 4 uur EXTRA moesten wachten).
Iedereen heeft hun bagage behalve zij.
Dat ze haar bagage zo snel mogelijk heeft en dat jullie de extra kosten die ze maakt terug betalen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
