Sarkis op 11 augustus 2015 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier van Pegasus Airlines meldt dat zijn koffer verloren is gegaan na een vlucht op 2 augustus naar Düsseldorf. Na zes uur wachten op de luchthaven kreeg hij te horen dat de koffer kwijt was, en ondanks vier e-mails naar de luchtvaartmaatschappij heeft hij tot nu toe geen reactie ontvangen. Inmiddels is de koffer al negen dagen vermist.
Op 2 augustus heb ik gevlogen met Pegasus airline. Eenmaal aangekomen in Dusseldorf en na 6 uur wachten werd mij verteld dat ze mijn koffer kwijt zijn geraakt. Thuis aangekomen (Nederland) heb ik 4 e-mails gestuurd naar Pegagus airlines, waarin ik vraag naar mijn koffer. Tot op heden geen bericht! Inmiddels ben ik 9 dagen mijn koffer kwijt.
Als ik mijn koffer met al mijn spullen erin terug heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
