Klacht: Bagage

Salihhh op 31 oktober 2019 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Pegasus Airlines over het inchecken van handbagage. Bij een recente vlucht moest hij betalen om zijn handbagage mee te laten gaan, terwijl andere passagiers dit zonder kosten konden doen. Bij navraag op de luchthaven kreeg hij te horen dat hij een klacht kon indienen en een review kon schrijven.

Mijn Klacht:

Ik heb vaker de vlucht genomen met deze maatschappij, normaal gesproken was het geen probleem om je handbagage erbij inchecken, maar deze keer wel, de ergste hiervan is dat velen Turkse klanten zonder moeite hun hand begane in hebben geleverd waarvan ik juist moest gaan betalen om het met de bagage mee te laten gaan.

Toen ik hem daarvoor vroeg zij hij dat zei wel konden ..

Eenmaal naar de kantoor op de airport zegt de man gerust dien een klacht in en schrijf review

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als hier nogmaals eerlijk naar wordt gekeken en gerechtigheid geld voor een ieder ook als je niet van Turkse komaf bent. Een klant is een klant.. en eis hiervoor zeker geld voor terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM