Klacht: 855

busii38 op 18 februari 2016 over Pegasus Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Pegasus Airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 februari 2016

Op 4 februari 2016 heeft een vrouw een conflict gehad met haar schoonouders en man, waarbij haar leven werd bedreigd. Ze boekte een vlucht met Pegasus Airlines van Kayseri naar Duitsland, maar had te maken met een vertraging van twee uur, waardoor ze haar aansluitende vlucht in Istanbul miste. Hierdoor moest ze overnachten in een hotel, terwijl ze zich in een onveilige situatie bevond.

Mijn Klacht:

Op 4 februari 2016 heb ik een grote ruzie gehad met mijn schoonouders en m’n man. Ze hebben mijn leven bedreigt met de dood en heb die dag ticket gehaald om te vluchten naar Nederland via Pegasus. De vlucht was van Kayseri naar Istanbul en van uit Istanbul naar Duitsland.
Ten eerste had ik 2uur vertraging in Kayseri daarna ben ik aangekomen in Istanbul en wegens vertraging heb ik m’n vliegthuig naar Duitsland (Koln) gemist. Ik moest door de vertraging overnachten in hotel Ramadan terwijl ik helemaal alleen en in gevaar was. Ik moest die dag het land uit want ik werd gevolgd.

Gewenste Oplossing:

Bij deze wil ik een schade vergoeding want was psychisch niet in orde.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM