Geboden Oplossing:

Beste meneer Frische,

Het is vervelend om te horen dat u onverwachts een hoge boete heeft ontvangen. Ik begrijp goed dat u dit bedrag niet zomaar wilt betalen. Het is alleen wel zo dat Budget Energie in haar recht staat om dit bedrag bij u in rekening te brengen.

U heeft bij ons een zakelijk contract afgesloten. Aan dit zakelijke contract zitten ook zakelijke voorwaarden vast. Hierin staat vermeld hoe hoog uw boete is bij een overstap. Deze voorwaarden heeft u in goede orde ontvangen en had u dan ook kunnen zien. Aangezien u zelf de keuze heeft gemaakt om over te stappen, mogen wij deze boete bij u in rekening brengen. De boete zal vanuit Budget Energie dan ook niet worden kwijtgescholden. Aan onze kant zijn namelijk geen fouten gemaakt. U dient een klacht in te dienen bij uw nieuwe leverancier.

Ik begrijp goed dat u wilt dat uw nieuwe leverancier dit bedrag vergoedt. Als u door toezeggingen van hun kant deze keuze heeft gemaakt dienen zij deze toezeggingen ook na te komen of het contract ongeldig te verklaren. Ik raad u aan om een onderzoek te laten starten bij uw nieuwe leverancier. Zij kunnen het verkoopgesprek misschien terug luisteren om te controleren of u verkeerd bent geïnformeerd of niet.

Wel is het zo dat Budget Energie een contract met u heeft. Dit staat los van uw nieuwe aanmelding. De nota zal daarom ook betaald moeten worden. Ik adviseer u om contact op te nemen met [email protected] om een betalingsregeling te treffen. Dan komen er in ieder geval geen extra incassokosten op de openstaande post en kunt u de uitkomst van het onderzoek van de nieuwe leverancier afwachten.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare