Mijn Klacht:
Ik ga pinnen voor €30 en hij slikt mijn pas in….in Weert…
En nu?
Ik moet nog tanken om naar mijn werk te gaan maar dat gaat nu dus niet!
HELP!
Gewenste Oplossing:
Mijn pas terug of dat ik geld gestort krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 april 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Wattel, Enige tijd heeft u hier een bericht geplaatst over het inslikken van uw Betaalpas. Ik kan me voorstellen dat het een ontzettend vervelende situatie is! Mijn collega heeft vervolgens gevraagd aan u om via een ander kanaal...
Een klant van ING heeft een probleem ervaren waarbij zijn pinpas tijdens het pinnen in Weert door de automaat van ABN AMRO werd ingenomen. Dit leidde tot een situatie waarin de klant niet in staat was om te tanken en naar zijn werk te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 21 april 2016 om 08:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Wattel,
Enige tijd heeft u hier een bericht geplaatst over het inslikken van uw Betaalpas. Ik kan me voorstellen dat het een ontzettend vervelende situatie is!
Mijn collega heeft vervolgens gevraagd aan u om via een ander kanaal contact op te nemen, zodat wij u kunnen helpen (in verband met persoonlijke gegevens).
Ik ga er vanuit dat het is opgelost. Mocht u toch nog vragen hebben neem dan gerust contact met ons op!
Groet,
Tjitske
ING Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
