Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van Kessel,
Vervelend dat de parkeerkosten hoger zijn uitgevallen in Delft.
Zoals aangegeven op de website van de gemeente Delft is een dagkaart maximaal €29,50 (https:parkerendelft.comparkeren-delft-centrum-2). Overigens word op straat aangegeven welk gebied het dagkaart gebied is, wij geven het aan in de tarief informatie in de app, in de pop-up én in de zone naam. Op alle mogelijke wijzes hebben wij u erop gewezen dat u op het punt stond een parkeeractie op te starten in een dagkaart gebied.
In de tarief informatie, en op straat bij het dagkaart gebied, word duidelijk vermeld dat het een dagkaart gebied betreft en dat u níet per minuut of per uur kan betalen. Dit word zowel door de gemeente als door ons duidelijk aangegeven.
Had u op ''Annuleren'' geklikt in plaats van ''OK'' dan had u géén parkeeractie opgestart en was u niet akkoord gegaan met de kosten van de dagkaart. U heeft echter op ''OK'' geklikt en bent dus akkoord gegaan met de benoemde kosten van de dagkaart.
Wij kunnen noch mogen parkeeracties- of kosten wijzigen noch annuleren daar waar wij deze kosten (belastinggelden) verplicht moeten afdragen. Dit is overigens aan u medegedeeld.
Telefonisch is deze informatie ook aan u medegedeeld. Er is zelfs een tegemoetkoming aangeboden vanuit Parkmobile zélf, ondanks dat wij dit niet hoeven te doen. U heeft de keus gemaakt om geen gebruik te maken van de geboden coulance. Ik kan u geen ander antwoord bieden dan u heeft gekregen van mijn collega, helaas.
Ik wens u een prettige dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support ^RG
(10)
(10)
