Zonder toestemming stoppen van parkeeractie

Question

Geachte heer/mevrouw, Op 22 februari 2018 bij rotterdam zone 31 ben ik geparkeerd en heb de parkeeractie gestart van parkmobile. Vervolgens heb ik een boete gekregen dat ik geen parkeergeld heb betaald voor de parkeerplaats. Ik keek in de parkeerhistorie en de parkeeractie is eerder gestopt (zelf) dan dat ik daadwerkelijk wilde. (Tijdens het film is die van zelf gestopt!) Dus het is niet terecht dat ik die boete krijg en betaal!!

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw Sacarsimek,

Bedankt voor uw bericht.

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de actie eerder is beëindigd dan gewenst en u hierdoor een boete heeft ontvangen. Wij kunnen u vermelden dat er in zone 31 te Rotterdam een maximale parkeerduur geldt van 2 uur. Dit houd in dat de parkeeractie door ons automatisch wordt afgemeld wanneer deze tijd wordt overschreden, daar u hier niet langer mag parkeren. 

Wij willen u adviseren om te allen tijde de tariefinformatie te raadplegen alvorens u de parkeeractie start om dit soort situaties te voorkomen. Deze vindt u onder het ‘i’ icoon in onze app Wij zien in het account dat wij u een SMS bericht hebben verstuurd dat de betreffende parkeeractie gedeactiveerd gaat worden. Hieruit had u kunnen opmaken dat de parkeeractie na dat tijdstip niet meer actief was. Onze excuses voor het ongemak.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nl/helpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Customer Support

Klacht: Zonder toestemming stoppen van parkeeractie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Zonder toestemming stoppen van parkeeractie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren