Verkeerde zones in app

Question

Ik parkeer elke twee weken op dezelfde plek in amsterdam. De laatste keer was er gedoe met de app waardoor deze dus de verkeerde zone heeft gepakt. Met als gevolg dat er een rekening van bijna € 30 op mijn factuur staat. Na bellen en navraag, zeggen ze dat ze zien dat er gedoe was maar er nu niets meer aan kunnen doen, wat is dat voor service? Ik zit er al jaren.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste S.A. Bovelander-Rampersad,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk en wat vervelend dat je een parkeeractie hebt gestart op de verkeerde zone!

Probeer altijd te controleren of het zonenummer op straat overeenkomt met die je ziet in de app. De suggesties worden namelijk geladen aan de hand van het GPS signaal van je telefoon. Omdat deze onder andere afhankelijk is van de internetverbinding van je toestel, is deze niet altijd 100% betrouwbaar. De zonegrenzen liggen soms vrij dicht op elkaar, probeer hier dus goed op te letten in het vervolg. Mocht de correcte zone niet gelijk naar voren komen dan kan je dit handmatig invoeren in de balk bovenin de kaart in de app. Zo kan je de parkeeractie alsnog in de juiste zone starten.

Als je de parkeeractie start na dubbel bevestigen ga je in deze akkoord met de gegeven tarieven en kunnen wij hier helaas geen wijzigingen in aanbrengen. Dit komt omdat wij de parkeerkosten innen namens de gemeentes, dit bedrag in zijn geheel afdragen en hier achteraf geen correcties in mogen maken. Sorry ik had je graag een ander antwoord gegeven.

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: Verkeerde zones in app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: Verkeerde zones in app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren