Mijn Klacht:
5 minuten geparkeerd in Amsterdam vergeten uit te zetten dag later rekening van 55 euro
Gewenste Oplossing:
Ik wil alleen voor die 5 min betalen
Klacht: Vergeten uit te zetten
Cruisebrothers 01 op 25 maart 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 april 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Y. van Weeren, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je bent vergeten om je parkeeractie af te melden. Zoals wellicht bekend bij je is innen wij namens de gemeente de parkeerkosten bij onze klanten. Helaas...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parkmobile
Heeft op 26 april 2022 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Y. van Weeren,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Wat vervelend dat je bent vergeten om je parkeeractie af te melden.
Zoals wellicht bekend bij je is innen wij namens de gemeente de parkeerkosten bij onze klanten. Helaas kunnen wij om deze reden geen parkeeracties- of kosten wijzigen of annuleren. Sorry, ik had je graag een ander antwoord gegeven.
Om een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen heb ik om het uur (push notificaties) en om de twee uur (email) herinneringen ingesteld. Sta de push herinneringen toe op je begin/start scherm: zo ontvang je de herinneringen op je voorscherm als je toestel vergrendeld is. Wij geven geen aflever garantie op deze herinneringen omdat de herinneringen via je internet verbinding worden verstuurd.
Wist je dat je een automatische eindtijd kan instellen om dergelijke situaties te voorkomen? Klik op ‘’Automatische eindtijd instellen’’ na succesvol aanmelden van je parkeeractie. Deze mogelijkheid vind je terug onder de teller tijdens een actieve parkeeractie. Na het succesvol instellen van een eindtijd zie je de teller aflopen. Let op: je kan er pas vanuit gaan dat er succesvol een eindtijd is ingesteld op het moment dat je de teller ziet aflopen. Blijf je langer? Geen probleem: je kan de eindtijd aanpassen! Ga je eerder weg? Druk dan op ‘’Stop’’ om de parkeeractie eerder te beëindigen.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
