Eric Wils op 23 april 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste E. Wils, Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Vervelend dat je nog geen token en stickers hebt mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Ik zie in het contact dat er inmiddels nogmaals kosteloos een token en stickers is...
Een klant heeft meer dan vijf maanden geleden een token en ruitstickers besteld bij Parkmobile, maar deze zijn nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Al meer dan 5 maanden geleden mijn token voor de parkeergarage en ruit stickers besteld en nog steeds niks ontvangen. Er is wel 3 keer gebeld met de klantenservice en al 3 keer mailcontact geweest maar ze laten gewoon niks meer horen. Ik snap niet dat dit soort bedrijven in Nederland kunnen blijven bestaan.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2022 om 15:32 geantwoord
Beste E. Wils,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk! Vervelend dat je nog geen token en stickers hebt mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor.
Ik zie in het contact dat er inmiddels nogmaals kosteloos een token en stickers is besteld en deze komen zo snel mogelijk jouw kant op. Deze zou je volgende week binnen moeten krijgen.
Omdat ik begrijp dat dit een hele vervelende situatie is heb ik eenmalig een parkeertegoed van €5 in je account verwerkt om je te compenseren voor het ongemak. Dit zal worden verrekend met je eerstvolgende parkeeracties.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
