Miriamoubaha op 21 november 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste Miriam Oubaha, Hartelijk bedankt voor jouw contact met onze helpdesk! Wat jammer dat je een parkeerboete hebt ontvangen. Ik kan helaas uit je verhaal niet opmaken welke datum deze parkeeractie is geweest noch zie ik een parkeeractie rond 14:20...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb Parkmobile aangezet om 1000 uur in Amsterdam. Uitgezet netjes om 1130. Ontvang ik een boete om dat tijdstip. Kijk ik op de app staat er een ander tijdstip? Tijdstip om 1420 terwijl ik daar niet was. Hoe kan dat?
Oplossing hoe het mogelijk is?
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2021 om 10:43 geantwoord
Beste Miriam Oubaha,
Hartelijk bedankt voor jouw contact met onze helpdesk!
Wat jammer dat je een parkeerboete hebt ontvangen. Ik kan helaas uit je verhaal niet opmaken welke datum deze parkeeractie is geweest noch zie ik een parkeeractie rond 14:20 in je parkeerhistorie. Mocht een parkeeractie niet correct zijn gestart dan kan dit liggen aan de internetverbinding van je toestel op dat moment. Als er geen stabiel netwerk is, kan het aanmeld verzoek niet bij onze server aankomen waardoor het kan voorkomen dat de parkeeractie niet wordt gestart. Probeer daarom in de toekomst ten alle tijden goed je activiteiten overzicht in de gaten te houden en te controleren of de parkeeractie correct is gestart.
Mocht je een verkeerd kenteken of verkeerde zone hebben geselecteerd bij het starten van je parkeeractie dan hebben wij om je te helpen een partnership gesloten met Appjection waarbij gebruikers van Parkmobile de mogelijkheid krijgen om via Appjection kosteloos bezwaar te maken tegen onterechte parkeerboetes. Ga naar Appjection.nl/parkmobile, druk op de ‘Maak bezwaar’-knop en dien een foto van de boete in, dan gaan zij voor je aan de slag.
Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wens je nog een hele fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
