Djembegek op 24 oktober 2019 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer Willekes, Vervelend dat uw parkeerkosten op 13 oktober jongstleden hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Ik geef u graag een uitleg van de parkeerkosten zoals terug te zien in uw parkeerhistorie. Het is op zondag vrij parkeren, voor deze...
Samenvatting wordt geladen...
Van zondag 13 tot en met maandag 14 oktober jl stond ik geparkeerd in mijn straat. Een zone waar maximaal €14,- voor deze tijdspanne in rekening kan worden gebracht. Zondag is vrij.
Toch brengt Parkmobile zonder blikken of blozen €16,77 in rekening en ik heb het idee dat dit vaker gebeurt!
Vr grt
Als de parkeerkosten correct in rekening worden gebracht ipv deze oplichterspraktijken!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2019 om 16:02 geantwoord
Beste heer Willekes,
Vervelend dat uw parkeerkosten op 13 oktober jongstleden hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Ik geef u graag een uitleg van de parkeerkosten zoals terug te zien in uw parkeerhistorie.
Het is op zondag vrij parkeren, voor deze dag zijn er dan ook géén parkeerkosten in rekening gebracht. Wel voor de maandag erop, 14 oktober. Voor de uren dat u heeft geparkeerd in deze zone is het maximale tarief van €14,- in rekening gebracht.
Daar waar u SMS berichten heeft ingesteld, en deze zijn verzonden, worden deze in rekening gebracht. Er zijn 10 SMS berichten afgeleverd op het door u geregistreerde 06-nummer. Per SMS word €0,25 in rekening gebracht. Dat maakt een totaal van €2,50 aan SMS kosten.
Overigens heeft u als gebruiksvorm gebruiker gekozen. Dit houdt in dat u geen vaste kosten heeft maandelijks maar per opgestarte parkeeractie €0,27 aan transactiekosten betaald.
Als u de SMS kosten, het maximale dag tarief en de transactiekosten bij elkaar optelt komt u uit op het bedrag van €16,77. Er zijn dus níet teveel kosten berekend noch zijn er kosten voor het parkeren op zondag in rekening gebracht.
Ik wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
