Mijn Klacht:
heb 15/11/2021 geparkeerd in Nieuwpoort Belgie , Nieuwpoort -NP12D3 van 14:58 tot 16:48
betaald parkeerkosten 16,50euro , dit voor de duur van 1u,49 .
wil je dat eens controleren
Gewenste Oplossing:
Een correcte prijs
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Robert van Hercke, Bedankt voor je contact met onze helpdesk. We vinden het vervelend om te horen dat de kosten hoger zijn opgelopen dan gepland, nadat er een dagkaart is aangeschaft. Zoals je wellicht weet innen wij de parkeerbelasting...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parkmobile
Heeft op 01 december 2021 om 09:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Robert van Hercke,
Bedankt voor je contact met onze helpdesk.
We vinden het vervelend om te horen dat de kosten hoger zijn opgelopen dan gepland, nadat er een dagkaart is aangeschaft.
Zoals je wellicht weet innen wij de parkeerbelasting namens de gemeente. Dit betekent helaas dat wij geen wijzigingen kunnen en mogen doorvoeren binnen een parkeerregistratie. Hierdoor kunnen wij jammer genoeg niet afwijken van het gehanteerde tarief.
Op de geselecteerde zone is door de gemeente ingesteld dat er alleen de mogelijkheid is om een dagkaart aan te schaffen voor 3 dagen met een tarief van €16,50. Dit tarief wordt gelijk in rekening gebracht bij het starten van de parkeeractie, ongeacht hoe lang er geparkeerd wordt. Deze informatie kun je achterhalen via de bebording op straat en op de tariefinformatie van de parkeermeters. Daarnaast proberen wij voor onze gebruikers dit zo duidelijk mogelijk aan te geven in onze app. Wij vermelden dit tarief onder het informatie-icoon bij de tariefinformatie. Tevens is het niet mogelijk om de actie te starten zonder dubbele bevestiging. Probeer daarom in de toekomst ten alle tijden de tariefinformatie te raadplegen alvorens je een parkeeractie start.
We hopen je voldoende te hebben geïnformeerd. Ik wens je een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Parkmobile ^NK
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
