storing en geen contact

Question

Ik heb gisteren geparkeerd en mijn parkeeractie was niet te stoppen. het bedrijf was niet bereikbaar. Mijn parkeeractie loopt nog steeds en het bedrijf is onbereikbaar. Ik sta nu al een half uur in de wacht en die telefoonkosten lopen op. Ik wil al mijn teveel betaalde geld terug.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste S. Bouckaert,

Bedankt voor je contact met onze helpdesk. Wat vervelend dat je je parkeeractie niet kon stoppen en dat hierdoor de kosten zijn opgelopen.

Ik heb dit gelijk in onze app logs bekeken (het systeem waar de handelingen van de klant in de app worden geregistreerd) en ik zie na het starten van de parkeeractie géén nieuw inlogmoment terug. Helaas kan ik je om deze reden geen tegemoetkoming aanbieden. Zoals wellicht bekend bij je is betreft dit parkeerbelasting en dragen wij deze kosten in zijn geheel af. Dit houdt in dat wij geen mogelijkheid hebben tot het wijzigen van de parkeerkosten- noch de parkeeractie. Sorry, ik had je graag een ander antwoord gegeven.

Ik vermoed dat je bij het stopzetten geen goede internetverbinding hebt gehad waardoor je verzoek niet kon aankomen bij onze server. Probeer in de toekomst ten alle tijden het kostenoverzicht na afmelden af te wachten en hierna je parkeeractie te controleren in je activiteiten overzicht. Dit samen is namelijk jouw én onze bevestiging dat alles goed is gegaan. Mocht het niet lukken via de app dan kan je op onze website altijd terug lezen hoe je dit op een andere manier kunt doen: https://parkmobile.nl/faq/parkeeractie-stoppen-lukt-niet/

Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^NK

Klacht: storing en geen contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

Klacht: storing en geen contact

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren