Klacht: registratieprobleem

co van amstel op 07 februari 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Co, Vervelend om te horen zeg! Ik zie inderdaad dat je op 6-2-2021 een account bij ons hebt geregistreerd, maar deze nog niet compleet is afgerond. Hierdoor komt je mobiele nummer wel al bij ons voor, waardoor je de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 7 februari 2021

Co van Amstel ervaart problemen met de registratie in de Parkmobile-app op zijn iPhone SE. Ondanks het succesvol installeren van de app, ontvangt hij een melding dat zijn mobiele nummer al door een andere klant wordt gebruikt, terwijl hij dit nummer al jarenlang gebruikt.

Mijn Klacht:

Parkmobile-app installeren geen probleem.
Echter, registratie blijft het probleem. Telkens als ik mijn mobiel nr intoets op mijn Iphone SE, krijg ik de mededeling: Let op! U kunt dit nr niet gebruiken aangezien het al door een andere klant gebruikt wordt!

Lijkt me sterk daar ik dit nummer al jaaaaaaaaaren gebruik!
Wat is hier het probleem en aan de hand?

Mvrg

Co van Amstel

Gewenste Oplossing:

Als ik met mijn mobiel nr kan inloggen en de app dus kan gebruiken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 08 februari 2021 om 17:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Co,

Vervelend om te horen zeg!

Ik zie inderdaad dat je op 6-2-2021 een account bij ons hebt geregistreerd, maar deze nog niet compleet is afgerond. Hierdoor komt je mobiele nummer wel al bij ons voor, waardoor je de melding krijgt dat deze al bekend is bij ons wanneer je opnieuw een account probeert te registreren.

Ik heb er voor gezorgd dat het incomplete account is komen te vervallen, je hebt daarom nu de mogelijkheid om wederom een nieuw account te registreren. Wanneer je deze registratie compleet hebt voltooid, zal het account actief en te gebruiken zijn!

Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne avond toe.

Met vriendelijke groeten,

Customer Service Parkmobile ^WK

Alle klachten die gemeld zijn door co van amstel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM