richard_67 op 02 februari 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste heer Van den Berg, Vervelend dat de kosten zo hoog zijn uitgevallen op 2 februari jongstleden op parkeerterrein Kruisbaakweg. Wij hebben intern contact opgenomen met de gemeente om navraag te doen over de berekende parkeerkosten voor de ruim 8...
Rechtstreeks naar de gemeente had ik met één dag antwoord: ik ben voor touringcar tarief aangeslagen. Google tijdlijn laat duidelijk zien dat ik op de goede plek stond. Parkmobile is...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Parkmobile omdat er € 16,02 is afgeschreven voor een parkeerplaats in Marken, terwijl de website van de gemeente Waterland aangeeft dat € 0,50 voldoende is voor 10 minuten parkeren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Parkmobile rekent € 16,02 terwijl volgens de website gemeente Waterland € 0,50 voldoende is voor 10 minuten.
Als Parkmobile € 0,50 verrekent i.p.v. € 16,02.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2020 om 15:30 geantwoord
Beste heer Van den Berg,
Vervelend dat de kosten zo hoog zijn uitgevallen op 2 februari jongstleden op parkeerterrein Kruisbaakweg.
Wij hebben intern contact opgenomen met de gemeente om navraag te doen over de berekende parkeerkosten voor de ruim 8 minuten die u heeft geparkeerd. Dit gezien het berekende tarief afwijkt van de verstrekte informatie. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak.
U ontvangt een email van mij zodra wij een sluitend antwoord hebben ontvangen van de gemeente. Nogmaals excuses voor het ongemak.
Ik wens u een fijne dag toe heer Van den Berg.
Met vriendelijke groeten,
Parkmobile Customer Support ^RG
Heeft op 14 maart 2020 om 12:55 geantwoord
(10)
Rechtstreeks naar de gemeente had ik met één dag antwoord: ik ben voor touringcar tarief aangeslagen. Google tijdlijn laat duidelijk zien dat ik op de goede plek stond.
Parkmobile is nog steeds aan het navragen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
