Beste heermevrouw Hartog, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een boete heeft ontvangen op 18 juni jongstleden in zone 320 - Rotterdam. Uw parkeeractie is na een looptijd van 20 seconden afgemeld vanaf een Android toestel met...
Samenvatting wordt geladen...
Afgelopen maandag bij school om 8.08 uur aangemeld met eindtijd 17.00uur
Niks aan de hand , krijg ik vandaag een parkeer naheffing.
Ik check mn geschiedenis en wat blijkt,heeft de app me om 08.09uur er gewoon uitgegooid.
Hoe dan???
Als parkmobile me tegemoed komt in de kosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2018 om 09:11 geantwoord
Beste heermevrouw Hartog,
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u een boete heeft ontvangen op 18 juni jongstleden in zone 320 - Rotterdam. Uw parkeeractie is na een looptijd van 20 seconden afgemeld vanaf een Android toestel met uw inloggegevens. Dit is geen fout van de app. Vermoedelijk heeft u dit perongeluk gedaan, of is dit gebeurd in uw (jas)zak, tas, etc. gezien de korte periode dat de parkeeractie actief is geweest.
Wij willen u adviseren om als u een parkeeractie heeft opgestart, en u ziet dat deze succesvol is gestart op basis van de lopende teller, de app geforceerd af te sluiten voordat u uw toestel vergrendeld of een andere actie onderneemt op uw toestel. Zo voorkomt u een dergelijke situatie in de toekomst.
Helaas kunnen wij u niet tegemoet komen in de kosten van de boete daar waar dit geen fout van Parkmobile betreft. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd. Heeft u nog vragen? U vindt de antwoorden op de meest gestelde vragen op onze website op www.parkmobile.nlhelpdesk. Als het antwoord op uw vraag er niet tussen staat dan helpen wij u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
