Klacht: Parkeeractie niet gestopt na succesol afmelden

Parknew op 04 december 2022 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 4 december 2022

Een gebruiker van Parkmobile ervaart problemen met het stoppen van een parkeeractie, ondanks een succesvolle afmelding. De klant wijst op een slecht bereikbare klantenservice en het ontbreken van alternatieve contactmogelijkheden, wat leidt tot frustratie. Hoewel er uiteindelijk een oplossing is gevonden, blijft de ervaring negatief.

Mijn Klacht:

Laatste parkeeractie niet gestopt na succesvol afmelden.
Via gps is te zien dat ik kort ter plaatse.

Dacht dat problemen inmiddels waren opgelost van parkmobile sinds overname,
maar door slecht bereikbare klantenservice begint het gesodemieter.

Kon niet via whatsapp melden ,staat geen alternatief contact op website,chatbot verwijst naar klantenservice die alleen gelden voor actieve parkeeracties.Daarna verbreekt de verbinding….

Eindelijk een oplossing gevonden te hebben ,maar tot nu toe een zure appel.

Gewenste Oplossing:

Betaling voor daadwerkelijke aanweizge tijd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Parknew
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM