Mijn Klacht:

Ik heb vorige maand een parkeeractie via de app gestart, echter was in de veronderstelling dat het eveneens was gelukt om de parkeertransactie stop te zetten, aangezien ik geen sms berichten van de transactie meer heb ontvangen. Het ronde icoontje op de app, wat normaal gesproken zichtbaar is het moment dat de parkeertransactie loopt, was ook niet meer zichtbaar.

Vervolgens krijg ik na 24 uur een mail dat mijn parkeeractie gestopt is. Nu heb ik een factuur ontvangen waarin wordt aangegeven dat de duur van mijn parkeeractie 36:26 uur is, terwijl ik maar 1 uur heb geparkeerd. De totale parkeerkosten bedragen € 108,-.

Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice en geeft aan dat ik vergeten ben om de parkeeractie stop te zetten en dat de verantwoording bij mijzelf ligt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen betalen voor het parkeertarief van 60 min.