Loes Drenthen op 23 september 2020 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste mevrouw Drenthen, Helaas is het telefonisch wat drukker momenteel waardoor het langer kan duren voordat u een medewerker aan de lijn krijgt. Mijn excuses voor het ongemak. Ik zie dat u vanmorgen telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice....
Een gebruiker van Parkmobile ervaart frustratie omdat zijn parkeeractie in zone 8195 blijft doorlopen, ondanks dat hij deze heeft stopgezet en dit telefonisch heeft gemeld. Pogingen om verder contact te krijgen met de klantenservice leiden tot lange wachttijden zonder resultaat.
Mijn parkeeractie op zone 8195 heb ik gestopt maar blijft doorlopen ook nadat ik het gemeld heb op 0900-6665666 en ik te horen kreeg dat het vandaar uit is stop gezet. Mijn pogingen om verder contact te krijgen met Parkmobile lopen uit op ellenlange wachttijden, zonder resultaat. ZEER FRUSTREREND.
GAARNE REACTIE
Ik ben tevreden als ik op adequate manier contact en antwoord krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2020 om 09:42 geantwoord
Beste mevrouw Drenthen,
Helaas is het telefonisch wat drukker momenteel waardoor het langer kan duren voordat u een medewerker aan de lijn krijgt. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u vanmorgen telefonisch contact heeft gehad met onze klantenservice. De parkeeractie in zone 8195 - Enschede - Boulevard is tijdig afgemeld naar aanleiding van uw afmelding via ons inbelsysteem.
Mocht u aanvullende vragen hebben aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Voor nu wens ik u een fijne dag toe mevrouw Drenthen.
Met vriendelijke groeten,
Customer Service Parkmobile ^RG
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
